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TARJETA BOHO FOOD MARKET

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Los términos y condiciones expuestos a continuación (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) se entenderán leídos, comprendidos y aceptados por cada CLIENTE con la utilización de la TARJETA BOHO FOOD MARKET (en adelante, “TARJETA BOHO”). Si no está de acuerdo con ellos, cada CLIENTE tiene la opción de no adquirir o utilizar la TARJETA BOHO.

  1. DEFINICIONES

Los términos listados a continuación tendrán el significado que se les asigna en la presente sección o el que se les asigne en cualquier otro aparte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, salvo que del contexto se pueda inferir lo contrario, sea que el término se emplee en singular o plural, en masculino o femenino:

“BOHO FOOD MARKET/BOHO” : Son los establecimientos de comercio Boho Market Usaquén Piso 1 y Boho Market Usaquén Piso 2 y 3, debidamente registrados ante la Cámara de Comercio de Bogotá y propiedad de Opera Inversiones Urbanas S.A.S., sociedad además administradora y operadora de Boho Usaquén.

“BOHO EXPO”/”BOHO”: Tienda permanente donde varios actores ofrecen sus productos de moda, hogar, joyeria, arte y en general, cualquier producto de diseño colombiano.

“Boho Para Ti”: Oficina de atención al cliente.

“CLIENTE”: Toda persona natural que sea usuaria y/o adquiera productos y/o servicios de BOHO.

“Documento de Identidad”: Es el documento de identidad que acredite la mayoría de edad del CLIENTE (ej.: cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte, licencia de conducción, libreta militar).

“Food”: Es la zona de Boho donde se ofrecen servicios culinarios, de bebidas y de gastronomía al público.

“Market”: Es la zona de Boho donde se ofrecen productos alimenticios al público, tales como, frutas, verduras, delickatesen, quesos, lácteos, pastas, mariscos, carnes, entre otros.

“Portal Boho”: Página web de BOHO FOOD MARKET, www.bohofoodmarket.com y página web de BOHO EXPO, www.bohoexpo.com

“Premios”: Son los productos y/o servicios de BOHO que pueden ser redimidos por los CLIENTES con sus Puntos, de acuerdo a las políticas o al programa de fidelidad que se encunetre vigente.

“Programa de Fidelidad”: Hace referencia al programa de fidelidad de BOHO, cuya finalidad es otorgar a los CLIENTES una serie de beneficios especiales y será comiunicado y publicado en el Portal Web, redes sociales y los demás medios que BOHO considere. El Programa de Fidelidad podrá actualizarse o variar en el tiempo y será consultado en los anteriores medios.

“Puntos”: Son los puntos por consumo asignados a los CLIENTES de conformidad con lo establecido en la sección Programa de Fidelidad de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

“Recargas”: Son los anticipos con los cuales se recarga la TARJETA BOHO FOOD MARKET para su uso, de conformidad con los montos establecidos por BOHO y lo dispuesto en la sección “Uso de la Tarjeta BOHO” de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

“TARJETA BOHO FOOD MARKET”/”TARJETA BOHO”: Medio de pago recargable exclusivo de BOHO con el cual el CLIENTE puede: (i) comprar los productos y/o servicios disponibles en cualquiera de los puntos de venta de BOHO a nivel nacional; y (ii) obtener los beneficios que como usuarios de BOHO FOOD MARKET, puedan llegar a tener. La TARJETA BOHO FOOD MARKET puede ser adquirida por el CLIENTE en el área del servicio al cliente, dentro de las instalaciones de BOHO FOOD MARKET y está sujeta a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. ADQUISICIÓN DE LA TARJETA BOHO FOOD MARKET

  1. La TARJETA BOHO se adquirirá en las oficinas de Boho Para Ti, en las cajas seleccionadas y en los demás puntos que se comuniquen en los distintos medios de comunicación utilizados por BOHO.
  1. El CLIENTE deberá: (i) suministrar la información mínima requerida, tal como nombre, numero de identificación, e-mail de contacto, y (ii) cargar la TARJETA BOHO con alguno de los valores de Recarga establecidos por BOHO. Los valores de Recarga podrán ser modificados por BOHO en cualquier momento, a su discreción, y serán informados al público a través del Portal BOHO y/o a través de otros medios que BOHO disponga para tal efecto.
  2. Será indispensable que el CLIENTE sea mayor de edad en la fecha de adquisición de la TARJETA BOHO, lo cual deberá acreditar presentando su Documento de Identidad, del cual se tomarán los siguientes datos básicos: nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento y número de identificación.
  3. El personal de Boho deberá activar la TARJETA BOHO antes de entregarla al CLIENTE para su uso (en adelante, el “Enrolamiento”). El Enrolamiento requiere que el CLIENTE brinde su información de contacto para ser incluida en la base de datos de BOHO, a efectos de que pueda ser contactado fácilmente para informarle cualquier novedad del Programa de Fidelidad. En consecuencia, será necesario que el CLIENTE, para hacer parte del Programa de Fidelidad y usar correctamente su TARJETA BOHO, proporcione sus datos personales de contacto (incluyendo, entre otros, su número de teléfono móvil y correo electrónico).
  4. El CLIENTE deberá brindar datos veraces y completos, y podrá autorizar a BOHO a darles tratamiento de conformidad con lo establecido en su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias. Para mayor información sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de BOHO, el CLIENTE podrá consultar el Portal BOHO en el siguiente link: www.bohofoodmarket.com/tratamiento-de-la-informacion
  5. El CLIENTE, como titular de sus datos personales, tendrá los derechos que para estos efectos le otorgue la ley, incluyendo: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos; (ii) Solicitar prueba de su autorización para tratar datos personales; (iii) Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; y (vi) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
  6. Una vez Enrolada y cargada con cualquiera de los valores de Recarga establecidos por BOHO, la TARJETA BOHO será entregada al CLIENTE para su uso.
  1. USO DE LA TARJETA BOHO
  1. La TARJETA BOHO tiene un numero asociado al cliente  que permite su interacción con la base de datos del sistema transaccional de BOHO, en la cual se mantendrá un registro actualizado tanto de la información del CLIENTE, como de los anticipos recibidos que podrán ser utilizados por el CLIENTE para el pago de los bienes y/o servicios a adquirirse en las cajas de: (i) Food, (ii) Market, y (iii) algunos módulos seleccionados de Expo, así como para el pago de los demás productos y/o servicios que BOHO ofrezca en aquellos establecimientos con los que establezca alianzas y adelante programas de fidelidad de sus marcas.

Para su uso, la TARJETA BOHO se debe cargar y/o recargar con anticipos, de conformidad con los valores a tal efecto determinados por BOHO (en adelante, las “Recargas”). Las Recargas no son objeto de devolución, se encuentran sujetas a vencimiento, y solamente podrán ser utilizadas en la manera descrita en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. La TARJETA BOHO podrá ser utilizada presentándola en las cajas de BOHO o en aquellos puntos que BOHO establezca. Por ello, el CLIENTE deberá conservarla y custodiarla debidamente, pues será responsable por todas las transacciones que con ella se realicen, incluyendo las efectuadas por terceros, con o sin su consentimiento.

  1. Para la Recarga de la TARJETA BOHO, el CLIENTE podrá emplear cualquier medio de pago que BOHO tenga habilitado en ese momento. Por cada Recarga, el CLIENTE recibirá un comprobante que contendrá la información relacionada con: (i) el monto pagado, (ii) el saldo disponible, y (iii) la fecha de vencimiento del saldo disponible. Las Recargas sólo podrán efectuarse de acuerdo con los montos vigentes establecidos por BOHO, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento y serán informados al público a través del Portal BOHO y/o a través de otros medios que BOHO disponga para tal efecto.

  1. EL SALDO DE LA TARJETA BOHO TENDRÁ UN (1) AÑO DE VIGENCIA, CONTADO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE HAYA REALIZADO LA ÚLTIMA CARGA O RECARGA, PLAZO DENTRO DEL CUAL DEBERÁ UTILIZARSE EL SALDO, O DE LO CONTRARIO SE PERDERÁ. Por ejemplo, el saldo de una Recarga realizada el 15 de enero de 2018 vencerá el 14 de enero de 2019.

  1. La TARJETA BOHO podrá ser utilizada en la zona Food, pudiendo adquirir en cualquiera de las cocinas los productos ofrecidos, así como en la zona Market, donde se podrán adquirir variedad de productos hasta el valor recargado.

  1. Una vez efectuado el pago de un producto y/o servicio con la TARJETA BOHO, se entregará al CLIENTE la factura de compra. El nuevo saldo  puede consultarse en las cajas dispuestas para tal fin, en las oficinas de Boho Para Ti o a través de los medios que disponga y comunique BOHO a través de sus canales de comunicación.

  1. Por regla general, el CLIENTE no podrá, en una misma compra, adquirir productos y/o servicios con la TARJETA BOHO y con un medio de pago diferente. Por lo tanto, si el CLIENTE desea adquirir los productos y/o servicios con la TARJETA BOHO, deberá hacer uso exclusivo de una TARJETA BOHO para una misma transacción, y no podrá utilizar un medio de pago diferente. 

Sin perjuicio de lo anterior, y a modo de excepción, cuando el saldo disponible en la TARJETA BOHO sea inferior al valor establecido para cualquier producto y/o servicio de BOHO, el CLIENTE tendrá dos posibilidades: (i) Recargar la TARJETA BOHO de acuerdo con los montos vigentes establecidos por BOHO; o (ii) usar los demás medios de pago dispuestos para tal fin.

  1. El CLIENTE podrá consultar sus saldos y fechas de vencimiento en cualquier punto de pago u otros medios que BOHO disponga para tal efecto.

  1. En el evento de robo o extravío de la TARJETA BOHO, el CLIENTE deberá reportarlo en Boho Para Ti, a través de la línea de atención al cliente (+57-1) 7447950 de BOHO o por otros medios que BOHO disponga para tal fin, suministrando su nombre, número de Documento de Identidad y aquella información adicional que BOHO requiera para verificar la titularidad de la persona que informa la novedad. Lo anterior con el fin de bloquear el uso de la TARJETA BOHO. A partir del momento en que culmine el proceso de bloqueo, la TARJETA BOHO reportada no podrá ser utilizada ni reactivada bajo ninguna circunstancia. El valor de los consumos de la TARJETA BOHO por terceros, antes de su bloqueo, será asumido por el CLIENTE.

  1. Para poder utilizar el saldo y los Puntos vigentes y disponibles al momento del bloqueo, el CLIENTE deberá solicitar la reposición de la TARJETA BOHO y el traslado de los saldos y Puntos correspondientes a la nueva TARJETA BOHO, cancelando el valor correspondiente por el nuevo plástico. Si el CLIENTE no desea reponer su TARJETA BOHO, perderá los Puntos y los valores de sus Recargas que estuvieran disponibles, los cuales no serán intercambiables por dinero.

  1. Si la TARJETA BOHO se deteriora o se hace inservible por acciones u omisiones ajenas a BOHO, el CLIENTE deberá solicitar la reposición de la misma en Boho Para Ti por un costo de DOS MIL PESOS ($2.000).

  1. Para reponer la TARJETA BOHO cuando ésta haya sido extraviada, robada o se encuentre deteriorada o inservible, el CLIENTE deberá presentar su Documento de Identidad, así como pagar el precio vigente para el nuevo plástico con cualquiera de los medios de pago habilitados por BOHO.

La TARJETA BOHO con defectos de fabricación podrá ser reemplazada, sin costo alguno para el CLIENTE, antes de su vencimiento.

 

  1. PROGRAMA DE FIDELIDAD

 

El Programa de Fidelidad tiene como finalidad premiar a sus CLIENTES mediante una serie de beneficios especiales, los cuales se describen a continuación:

  1. Puntos: A los CLIENTES se les asignarán puntos por consumo (los “Puntos”), los cuales podrán ser redimibles en Premios en los establecimientos que BOHO disponga para tal efecto, de acuerdo al programa de fidelidad que se encuentre vigente al momento. Los Puntos son intransferibles y no se cambian por dinero.

Los Puntos otorgados se acumularán en la TARJETA BOHO y podrán ser utilizados a partir del día siguiente a la fecha de la transacción que dio lugar a su acumulación. 

LOS PUNTOS TIENEN UNA VIGENCIA DE (1) AÑO PARA SER REDIMIDOS POR LOS PREMIOS CORRESPONDIENTES, PLAZO DENTRO DEL CUAL DEBERÁN UTILIZARSE O DE LO CONTRARIO SE PERDERÁN. Para tal efecto, se hará un corte mensual el último día de cada mes, momento en el cual caducarán los Puntos no redimidos que hubieran cumplido en esa fecha de corte el correspondiente periodo anual. Es decir, unos Puntos acumulados durante el mes de enero de 2018, vencerán el 31 de enero de 2019.

  1. Premios: Los Premios están sujetos a disponibilidad. Solo se redimirán Premios si el CLIENTE tiene acumulado el ciento por ciento (100%) de los Puntos necesarios para su redención al momento de solicitarla. Los Puntos pueden ser redimidos en los lugares dispuestos por BOHO, presentando para tal efecto la TARJETA BOHO.

El CLIENTE podrá consultar en cualquier momento el listado vigente de Premios en Boho Para Ti y el Portal BOHO. Los Puntos redimidos serán restados del saldo de Puntos disponibles en la TARJETA BOHO.

BOHO podrá modificar el listado de Premios, así como el número de Puntos necesarios para redimirlos, cada vez que así lo considere, lo cual será informado al público a través del Portal BOHO y/o a través de otros medios que BOHO disponga para tal efecto.

LOS BENEFICIOS OTORGADOS POR LA TARJETA BOHO NO SON ACUMULABLES CON OTRAS PROMOCIONES.

 

  1. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. La calificación y pertenencia de los CLIENTES al Programa de Fidelidad es un privilegio que puede ser revocado por parte de BOHO en cualquier momento, a su entera discreción, sin obligación alguna de justificación y/o compensación y/o reconocimiento alguno para el CLIENTE a la fecha de terminación de la pertenencia del CLIENTE al Programa de Fidelidad.

 

BOHO, a su discreción podrá determinar la exclusión de algún CLIENTE del Programa de Fidelidad, lo que conllevará a la cancelación de la respectiva TARJETA BOHO, en los casos que a continuación se indican, y que no se limitan a:

  1. fraude, incumplimiento, actividad o conducta no conforme y/o violación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES del Programa de Fidelidad, y/o

  2. fraude, incumplimiento, actividad o conducta no conforme y/o violación de los términos y condiciones de cualesquiera actividades, campañas y/o juegos promocionales de BOHO; y/o

  3. cualquier conducta irregular, o sospecha de conducta irregular, incluyendo la de utilizar la TARJETA BOHO para realizar compras de productos y/o servicios para su reventa o en compra de los mismos para terceros, de falsedad, o de mala fe empleada por el CLIENTE en relación con el uso de la TARJETA BOHO y/u obtención de los beneficios derivados del Programa Platino, y/o

  4. cuando a criterio de BOHO se identifique que algún CLIENTE incurrió, incurre o ha incurrido en actos y/o conductas dañinas o potencialmente dañinas a cualquier activo de BOHO, independientemente si se determina, o no, responsabilidad de cualquier naturaleza por parte del CLIENTE; y/o

  5. cuando el CLIENTE haya sido excluido del programa de fidelización de la “Tarjeta BOHO Platino”, de conformidad con lo establecido en los términos y condiciones del mismo (www.bohofoodmarket.com/terminos-y-condiciones); y/o 

  6. el incumplimiento de cualquier otra normatividad y/o regulación aplicable, incluyendo pero no limitándose a los TÉRMINOS Y CONDICIONES.


La exclusión del CLIENTE del Programa de Fidelización, y la consecuente cancelación de su TARJETA BOHO, resultará en: (i) la pérdida de privilegios y/o beneficios del Programa de Fidelización, y (ii) la inhabilitación, exclusión y descalificación de futura(s) participación(es) de ese CLIENTE en cualesquiera actividades, campañas, juegos promocionales y/o productos existentes o futuros que organice y/u ofrezca BOHO.

En el evento en que a la fecha de exclusión del CLIENTE del Programa de Fidelización la respectiva TARJETA BOHO tuviere saldo en dinero y/o en Puntos acumulados, estos podrán, según sea el caso, ser consumidos por el CLIENTE en productos y/o servicios de BOHO o redimidos en Premios, hasta la fecha de vencimiento de los mismos, o hasta que se agoten, lo primero que ocurra, sin que: (i) la TARJETA BOHO pueda ser recargada, y (ii) se asignen Puntos por consumo, de conformidad con lo establecido en el numeral 4.1 de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

Asimismo, BOHO se reserva el derecho de tomar las acciones legales que estime pertinentes para recuperar los daños y perjuicios que puedan habérsele ocasionado, incluyendo los gastos legales incurridos en la acción que conlleve el ejercicio del derecho antes indicado, como consecuencia de las conductas antes descritas.

  1. BOHO se reserva el derecho de modificar, cancelar o reemplazar en su totalidad estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, en cualquier momento, incluyendo los beneficios de la TARJETA BOHO y del Programa de Fidelidad, publicando dichas modificaciones o cancelaciones en un lugar visible de las taquillas y/o en el Portal BOHO.

  1. Si BOHO, en beneficio del CLIENTE, se abstiene de aplicar o aplica en forma distinta alguno(s) de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, esto no constituirá una renuncia por parte de BOHO ni una modificación, cancelación y/o terminación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. BOHO podrá crear en cualquier momento estrategias de mercadeo y programas de fidelización para la segmentación y categorización de los CLIENTES, con lo cual podrán generarse categorías de tarjetas y planes de premios diferenciales y exclusivos para cada una de las nuevas categorías definidas.

BOHO podrá cambiar, en cualquier momento, las condiciones para acceder a los beneficios y/o programas de fidelización, así como los criterios de categorización de los CLIENTES. En consecuencia, los CLIENTES pueden pertenecer y dejar de pertenecer a una categoría específica, bajo las condiciones que se establezcan para tal fin. En todo caso, los cambios en este sentido serán informados al público a través del Portal BOHO y/o a través de otros medios que BOHO disponga para tal efecto.